企业精神:自信、自律,自立、自强。为客户提供高质量和****价值的专业化产品和服务,以真诚和实力赢得客户的理解、尊重和支持。
员 工:信任员工的努力和奉献,承认员工的成**并提供相应回报,为员工创造良好的工作环境和发展前景。
市 场:为客户降低采购成本和风险,为客户投资提供切实保障。
发 展:追求永续发展的目标,并把它建立在客户满意的基础上。
质量方针
本公司奉行质量****,以客户为中心的服务,质量****、服务****、信誉****为宗旨
服务****
质量****、服务****、信誉****为宗旨,真诚与客户携手合作,建立战略伙伴关系 真诚与客户携手合作,建立战略伙伴关系,与时俱进,热诚为用户提供满意的产品和服务
顾客服务原则
****条,顾客永远是对的
****条,如果对此有疑义,请参照****条执行
我们非常荣幸能够为您提供服务。我们会不断努力提高我们的服务质量,满足您的需求,超越您的期望。同时希望您提出宝贵建议
售后服务
一、服务理念
我们坚信客户是我们的合作伙伴,是我们**希缺的资源,是我们生存的基础。我们坚持以客户为中心,尊重客户、理解客户,坚持做到一切为了客户。
我们珍惜每一次为客户服务的机会,我们以感激的心态对待客户的关注、选择和信任,为客户服务和实现客户价值是我们企业存在的使命之一。
帮助客户成功是我们的幸福,我们注重每一个服务过程和细节的****,赢得客户认同。
我们提倡全员化的全方位服务,将服务理念纳入销售、生产、售后全过程,将服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前、售后服务帮助客户解决使用中的各种问题,确保服务过程的质量****,提高企业的综合竞争力。
二、服务措施
1、坚持客户走访制度
2、省内24小时、省外72小时处理
3、客户认为需要,公司相关负责人可到现场解决问题
三、服务内容
1、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;
2、代为消费者安装、调试产品;
3、****维修零配件的供应;
4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访
6、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。